Thiết bị Y tế Huê Lợi cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm thiết bị y tế chính hãng, chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành – bảo trì uy tín, nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất. Chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
1. Điều kiện áp dụng bảo hành
Sản phẩm do Thiết bị Y tế Huê Lợi (tongkhothietbiytehueloi.vn) cung cấp được bảo hành theo thời hạn ghi trên Phiếu giao hàng kiêm phiếu bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Còn nguyên tem bảo hành của nhà sản xuất và Huê Lợi.
- Có đầy đủ Phiếu giao hàng kiêm phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (lỗi từ quy trình sản xuất, linh kiện, lắp ráp…).
Lưu ý: Thời hạn bảo hành cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành của từng sản phẩm (thường từ 12 – 24 tháng tùy loại thiết bị y tế).
2. Các trường hợp KHÔNG áp dụng bảo hành miễn phí
Để đảm bảo quyền lợi chính đáng, Huê Lợi không bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, dán đè hoặc sửa chữa.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, sai thông số kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Lỗi do vận hành, bảo quản không đúng cách của người sử dụng.
- Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, ngập nước, va đập mạnh hoặc tác nhân bên ngoài.
- Hao mòn tự nhiên, vật tư tiêu hao (bóng đèn, điện cực, dây điện, màng lọc, pin…).
- Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, tháo lắp, thay đổi kết cấu hoặc sử dụng linh kiện không chính hãng.
- Sản phẩm không phải do Huê Lợi cung cấp.
Trường hợp không bảo hành miễn phí, Huê Lợi vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí với giá linh kiện và công thợ hợp lý, minh bạch.
3. Quy trình Bảo hành – Bảo trì nhanh chóng
Huê Lợi xây dựng quy trình hỗ trợ chuyên nghiệp, giúp Quý khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian:
- Thông báo lỗi Khi phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc trục trặc, Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay qua:
- Hotline: 0961 531 533 – 0965 088 663
- Zalo: 0961 531 533 – 0965 088 663 Chúng tôi tiếp nhận thông tin trong vòng 5 phút và phản hồi phương án xử lý trong vòng tối đa 12 giờ.
- Xác định mức độ lỗi Nhân viên kỹ thuật sẽ tư vấn, hướng dẫn kiểm tra ban đầu và xác định lỗi nhẹ hay nặng.
- Hỗ trợ xử lý:
- Lỗi nhẹ: Hỗ trợ bảo trì từ xa qua điện thoại, Zalo hoặc video call (hướng dẫn reset, thay thế phụ kiện đơn giản).
- Lỗi nặng: Chuyên viên kỹ thuật của Huê Lợi sẽ đến tận nơi kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (áp dụng tại khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận – các tỉnh xa sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm về kho).
- Thời gian hoàn thành
- Sửa chữa lỗi nhẹ: 1 – 3 ngày làm việc.
- Sửa chữa lỗi nặng hoặc thay thế linh kiện: 3 – 7 ngày làm việc (tùy thuộc vào tình trạng và nguồn linh kiện). Chúng tôi luôn cố gắng xử lý nhanh nhất có thể để thiết bị y tế của Quý vị sớm hoạt động trở lại.
4. Cam kết của Huê Lợi
- Minh bạch: Báo giá sửa chữa rõ ràng trước khi tiến hành.
- Chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm với các thiết bị y tế.
- Linh kiện chính hãng: Ưu tiên sử dụng linh kiện thay thế chính hãng.
- Hỗ trợ lâu dài: Sau thời hạn bảo hành, Huê Lợi vẫn tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ và sửa chữa với mức giá ưu đãi.
Chính sách bảo hành & bảo trì thiết bị y tế này có thể được cập nhật theo từng dòng sản phẩm cụ thể. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết.
Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành – bảo trì Thiết bị Y tế Huê Lợi
- Website: tongkhothietbiytehueloi.vn
- Hotline/Zalo: 0961 531 533 – 0965 088 663
Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Huê Lợi. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng Quý vị trong việc chăm sóc sức khỏe cộng đồng!
